I vostri cosmetici contengono nikel?

Sulla base dei dati fino ad oggi ricevuti dai nostri fornitori di materie prime, nessun metallo pesante viene aggiunto intenzionalmente ai prodotti come ingrediente, secondo quanto previsto dall'Allegato II del Regolamento CE n. 1223/2009.

Tuttavia non effettuiamo analisi per la ricerca di metalli pesanti sui lotti di produzione e pertanto non possiamo escludere la presenza di tracce tecnicamente inevitabili.

Ci sono controindicazioni?

I prodotti SkinSystem sono formulati con attivi certificati, sicuri e biocompatibili. Ad oggi, non sono note controindicazioni nel normale e ragionevole modo d’uso proposto, a meno di allergie a uno degli ingredienti che compongono il prodotto. Puoi consultare la lista degli ingredienti di un prodotto direttamente dalla pagina di prodotto sul sito.

Nel caso di patologie, è sempre bene invitare la cliente a consultare il suo medico mostrandogli l’INCI, prima di sottoporsi al trattamento in cabina.

I vostri trattamenti si possono fare anche in casa?

I prodotti utilizzati nei Trattamenti SkinSystem sono prodotti altamente professionali di Estetica Avanzata destinati ad essere utilizzati da persone professioniste del settore all’interno di un trattamento in cabina e seguendo una tecnica sviluppata da un team di professionisti in collaborazione con SkinSystem.

Non sono pensati per un utilizzo domiciliare da parte di non professionisti.

Per chi fosse interessato a un Trattamento SkinSystem, può chiedere alla propria estetista di fiducia di contattarci per inserire questo trattamento nel suo centro estetico:
Customer Care SkinSystem: +39 351 600 7975.

Altrimenti, può indicarci in quale zona si trova e provvederemo a inviare il riferimento di un centro specializzato SkinSystem che offre questo trattamento.

I trattamenti viso si possono fare anche in estate?

È possibile effettuare i Trattamenti viso SkinSystem anche in estate, avendo cura di utilizzare peeling delicati durante la fase di esfoliazione, ricordandosi sempre di concludere il trattamento con una crema con fattore di protezione solare, e raccomandando alla cliente di indossare una protezione solare per l’esposizione al sole nel giorno successivo.

È possibile modificare la data o l’indirizzo per la spedizione del mio ordine?

Al momento, non è possibile posticipare direttamente la spedizione del tuo ordine. Tuttavia, puoi richiedere un Preavviso alla consegna mentre sei ancora in fase di acquisto, così da essere avvisato prima che il corriere effettui la consegna. Se hai esigenze particolari o domande, puoi anche contattarci al numero del nostro Customer Care di SkinSystem, e saremo lieti di assisterti:

Customer Care SkinSystem: +39 351 600 7975.

Posso modificare l'indirizzo di spedizione, una volta che il mio ordine è stato spedito?

Se desideri modificare l’indirizzo di consegna dopo aver effettuato l'ordine, ti invitiamo a contattare il nostro Customer Care il prima possibile. In base allo stato di avanzamento della spedizione, faremo del nostro meglio per avvisare la compagnia di trasporti e modificare l'indirizzo. Tuttavia, ti consigliamo di agire tempestivamente, poiché una volta che l'ordine è stato spedito, le modifiche potrebbero non essere più possibili.

Customer Care SkinSystem: +39 351 600 7975.

Cosa succede se il corriere non riesce a consegnare il mio pacco?

In caso di mancata consegna, riceverai un'email da parte del corriere con un link per dare indicazioni sulla riconsegna.

Il corriere non mi ha trovato, cosa devo fare?

In caso di destinatario assente, riceverai un'email da parte del corriere con un link per dare indicazioni sulla riconsegna.

In quali paesi effettuate spedizioni?

Effettuiamo spedizioni in tutti i paesi dell'Unione Europea. Se desideri maggiori informazioni su tempi di consegna o costi di spedizione, non esitare a contattarci!

Ho ricevuto un prodotto difettoso o un prodotto errato, cosa posso fare?

Se il prodotto che hai ricevuto risulta in qualche modo difettoso, ti invitiamo a contattare subito il nostro Customer Care scrivendo una email a customer@skinsystem.it oppure contattandoci al numero +39 351 6007975. Specifica il problema riscontrato e allega eventualmente foto o video che evidenzino il problema.

Valuteremo la tipologia del difetto per poter predisporre la sostituzione o suggerirti una soluzione.

Ho ricevuto uno o più prodotti che erano danneggiati, cosa devo fare?

Se durante la spedizione uno o più prodotti nel tuo pacco si sono danneggiati, contatta il nostro Customer Care scrivendo una email a customer@skinsystem.it oppure contattandoci al numero +39 351 6007975.

Scrivi una breve descrizione del danno riscontrato, includendo il numero dell’ordine e allegando delle immagini che lo evidenzino.

Prenderemo in esame la tua segnalazione per inviarti di nuovo il prodotto e predisporre il ritiro contestuale del prodotto danneggiato. Ti contatteremo per le istruzioni del ritiro.

Ho provato un prodotto e purtroppo non mi piace. Posso effettuare il reso o chiedere un rimborso?

No, purtroppo non è possibile effettuare il reso o chiedere il rimborso di un prodotto aperto e utilizzato.

Ci dispiace molto che tu non ti sia trovata bene con un prodotto, se vuoi scrivici qui per spiegarci il perché!

Quali metodi di pagamento vengono accettati?

Accettiamo pagamenti con Carta di Credito, PayPal, Scalapay, Bonifico bancario e contrassegno, per il pagamento in contanti alla consegna.

Cos'è Scalapay?

Abbiamo aggiunto Scalapay tra i nostri metodi di pagamento! Si tratta di un metodo di finanziamento che ti permette di acquistare e ricevere immediatamente i prodotti pagandoli in 3 o 4 comode rate uguali con scadenza mensile.

Non ha costi aggiuntivi se le rate verranno pagate entro la data di scadenza.

Alla conferma del tuo ordine, ti verrà addebitata la prima rata (pari ad un terzo o un quarto del valore totale dell'ordine) mentre le rate successive ti verranno addebitate nei mesi successivi.

Ho fatto il bonifico, ma il mio ordine risulta ancora in attesa di pagamento, perché?

Solitamente bisogna attendere dai 2 ai 4 giorni lavorativi per la ricezione del bonifico (anche se istantaneo), le tempistiche cambiano a seconda degli istituti bancari.

Non appena riceveremo il pagamento, il tuo ordine passerà automaticamente in stato di allestimento dei prodotti.

Ho dimenticato di aggiungere un prodotto nel carrello prima di completare l'ordine, cosa posso fare?

Se hai dimenticato un prodotto nel carrello prima di completare l'ordine, contatta subito il nostro servizio di Customer Care. Faremo del nostro meglio per aiutarti a modificare l'ordine o ad aggiungere il prodotto mancato, a seconda dello stato di avanzamento di elaborazione dell’ordine.

Customer Care SkinSystem: +39 351 600 7975.

Non riesco ad applicare un codice sconto

Per poter usufruire di un codice sconto, assicurati:

- di aver effettuato il login sul sito utilizzando le tue credenziali,

- di aver fatto copia-incolla dell'intero codice,

- che i prodotti presenti nel carrello siano compatibili con la promozione.

Se non dovessi riuscire ugualmente a utilizzare il codice in tuo possesso, ti invitiamo a provare con la navigazione in incognito o accedendo al sito da un browser differente.

Customer Care SkinSystem: +39 351 600 7975.

I codici sconto sono cumulabili tra loro?

No, non sono mai cumulabili tra loro.

Ho inserito un codice sconto, ma i prodotti non sono stati scontati, perché?

Alcuni prodotti potrebbero non essere compatibili con il codice sconto che stai provando a utilizzare. È anche possibile che il codice sconto non sia più valido o che non venga applicato perché lo hai già usato.